Shopee 四站点罚分新规落地!新增 7 天缓冲暂缓处罚,申诉规则迎来调整

全球开店快讯,为优化扣分申诉规则、改善商家经营体验,Shopee 敲定分时段落地新规:2026 年 4 月 13 日越南、中国台湾站点先行启用,马来西亚 4 月 20 日跟进,巴西站点于 6 月 1 日落地。罚单生成后增设 7 自然日申诉缓冲时段,缓冲区间内处罚暂不落地,商家申诉核验通过即可清除本条罚分与相关惩处;全周期申诉时限依旧保留 14 自然日,罚单出具后的两个工作日内补齐全部申诉资料,才能纳入当周评审,逾期申报或资料缺失错过当期审核,处罚顺延至罚单生成后的周一落地,处罚生效后剩余时限仍可继续提交申诉。以 6 月 1 日产生罚单举例,申诉失败则 6 月 8 日执行处罚,商家最迟在 6 月 14 日前完成申诉提交。平台依托缓冲 + 阶梯落地新模式,减少误扣分对店铺的即时影响,兼顾平台合规管控与卖家权益。

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